系统使用指南

Q：我公司名称有所变更，如何修改百度后台注册的公司名称？

A：百度竞价排名服务一个帐户只能保证为一家公司名称的一个网站进行推广，若您公司因业务原因造成公司名称的变更，需提供相关证明至客户服务专员，方能申请修改。
　 具体需提供的证明材料如下： 1.原公司名称的营业执照
　　　　　　　　　　　　　　　2.保证原公司名称的营业执照上注明的公司名称与您的帐户后台注册的名称及
　　　　　　　　　　　　　　　　公司网站上的名称一致
　　　　　　　　　　　　　　　3.现公司名称的营业执照
　　　　　　　　　　　　　　　4.保证两份营业执照上的企业法人为同一人
　　　　　　　　　　　　　　　5.原公司公章
　　　　　　　　　　　　　　　6.现公司公章
　　若您确保可以提供如上证明材料后，请您与客户服务专员联系，按客户服务专员要求的证明格式进行递交，我们会在7个工作日内为您处理完毕。

Q： 我已经不再做竞价排名了，帐户里还有余额，能否将此帐号给其它公司使用？

A： 根据百度公司渠道部规定，百度竞价排名服务一个帐户只能给一家公司的一个网站做推广服务。帐户内的余额只能给您自己的帐户使用，不能给其他用户使用，且不能转给其他用户。

Q：我目前的业务已暂停，暂不需要推广，可否将剩余款项退给我？

A：根据百度公司规定，百度竞价排名预存款属按次缴费，缴费充值后，账面款项无法退出。您可以将账户进行保留，待有其它新业务项目发展时，提供相关证明进行新业务的推广。

Q：我公司在武汉，属于分公司性质，总部在广东，我可以在武汉做推广吗？

A： 根据百度公司渠道部规定，本区域代理商只能发展当地的客户。您公司的总部在广东，属于广东的客户，我公司不能为您进行推广服务，您可以联系百度公司广东代理商进行百度推广业务。

Q： 我的密码忘了，如何找回密码？

A：1）在登录系统页面点击“找回密码”，然后输入用户名，点击确定，系统会将密码修改链接自动发送到您注册百度竞价排名帐户时使用的邮箱中。
　 2）发送找回密码的申请，传真至我公司，同时致电至相关客户服务专员查收。申请须注明：用户名、公司名称、联系人、联系电话、需找回密码的申请，且加盖公司公章（个人网站则须有负责人亲笔签名并附上身份证复印件），客户服务专员在确认收到申请后，一个工作日内为您处理完毕。

关于关键字

Q：能否成功提交大写字母？

A：百度搜索引擎英文不区分大小写，用小写英文可以搜索大写英文结果，在竞价排名系统中提交英文关键字将随机出现大小写，因此只需要注册大写或小写的其中一种即可。

Q：关键字审核需要多长时间？

A：由于关键字是由人工审核，每天竞价排名用户提交的关键字数量较多，因此关键字审核将在两个工作日内完成，关键字审核通过后，系统需要30分钟左右的刷新时间上线。

Q：我修改了关键字，但旧的关键字信息还在生效，什么时候能够更新？

A：管理员审核通过您修改的关键字信息后，经过30分钟的刷新，您就能在线上看到修改后的关键字信息了。

关于网站免费登录

Q：如何让我的网站被百度快照收录？

A：请直接登录：http://www.baidu.com/search/url_submit.html 页面后，选择“网站登录”，然后将您的公司网址填写清楚提交即可。在您提交申请后，网站会在1个月内按百度搜索引擎收录标准由系统自动处理。处理过程中不含人工干预，百度不保证一定会收录您提交的网站。

Q：我的网站已经更新，为什么在百度上还是原来的信息？

A：由于您网站的信息是系统自动抓取，不受人工干涉的结果，如果您网站的信息已经更新，系统有可能会在下次更新时重新抓取到您公司网站的新信息。

关于服务费

Q： 百度竞价排名业务每年要交服务费吗？

A： 是的，百度竞价排名的服务费需按年缴纳，具体费用为：600元/年。客户服务专员将为您提供咨询、开户、管理、关键字访问报告四项专业服务。

Q： 百度竞价排名年服务费是所有的客户都需要缴纳吗？

A： 百度竞价排名服务为所有的企业提供平等的服务，年服务费的收取也是平等的。若您的竞价排名推广帐户年服务费即将到期，您的客户服务专员会致电提醒您安排办理。

Q：我缴纳了一年的年服务费，但现在因我公司发展的原因推广暂停，可否将剩余服务费款项退给我？

A：百度竞价排名服务费属按年缴纳，每次缴纳时限为一年，无论您推广持续多长时间，均以年为单位缴纳费用，无法退出